售後服務_城市亮化工程_戶外照明工程_戶外燈光秀_景觀（guān）照明設計_樓體亮化

專（zhuān）注戶（hù）外照明設計、施工、維保

個（gè）性化設計標準化施工按時交付落地

售後服務（wù）：
公司秉（bǐng）承（chéng）“客戶至（zhì）上，服務第一（yī）”的服務理念，視（shì）產（chǎn）品質量如同生命，致力於為客戶提供優異（yì）的產（chǎn）品品質和卓越的（de）工程服（fú）務，力爭零質量事故及（jí）零質量投訴，如一（yī）旦發生意外質量（liàng）問（wèn）題，本（běn）公司將根據本政策進（jìn）行處（chù）理。
1、產品質保時間：燈具、電器：額定（dìng）條（tiáo）件（jiàn）下燈具（jù）使（shǐ）用功能保用24個月；電器保用24個月。
2、質保時間的（de）界定：所有產（chǎn）品（pǐn）按生產日期（qī）起計算質保，並延長相應的倉儲時間，倉儲時間超過三個月的，出廠時（shí）必須重（chóng）檢。
3、在質保期內符（fú）合以下情況者將（jiāng）產品退回，本公司（sī）給予（yǔ）換新處理：
① 產品出現的各種質量問題；
② 由（yóu）於運（yùn）輸原（yuán）因造成破碎而不能正常使用的部件；
③ 因本公司原因導致（zhì）的型號、規格不符合訂貨的要求，且未使用的產品；
④ 配套燈具的損壞部件（指：電器）。
4、退回（huí）產品的相關要求：
① 退回的產品要求包裝、附件完整，型（xíng）號貼、合格證等各種標貼必須（xū）齊全，否則（zé）按超保處理；
② 超出（chū）質保期的產品本公司將收取全額的（de）換新費用；
③ 凡是退回的產品，本公司一律按實收的產品型號及（jí）數（shù）量給予處理。
5、本公司售後服務（wù）部門實行24小時響應製度：
在接到客戶（hù）的質量投訴或售後服務要（yào）求（qiú）後，必須在24小時之內給予回複和處理意見，同時將於48小（xiǎo）時之內就近辦事處或服務人員給予解決，特殊情況需與客戶協商解決，服務熱線：0551-65553453 / 139-5600-1428（餘經理）。
6、維修：超出承諾（nuò）期限需要本公司提供維修服務的應收取成本費用。
7、在產品（pǐn）安裝使用過程中，本公（gōng）司僅對本公司的產品（pǐn）本身質量負責。由於用戶過錯操作（zuò）不當而造成的人身傷害和財產損失，本公司不予承擔任何責（zé）任。